⭐ سياسة الضمان – متجر مصحف
حرصًا من متجر مصحف على جودة منتجاته ووضوح التعامل مع العملاء، نوضح فيما يلي سياسة الضمان المعتمدة على منتجاتنا:
أولًا: سجادة الروضة (السجاد الفاخر)
ضمان ذهبي لمدة 3 سنوات ضد عيوب التصنيع التالية:
- عيوب الألوان.
- عيوب الحياكة الداخلية.
- تآكل وبر السجادة عند الاستخدام الطبيعي.
الاستثناءات:
- لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الغسيل غير الصحيح.
- لا يشمل اختلاف درجة اللون البسيط الناتج عن اختلاف الإضاءة أو دفعات الإنتاج.
- لا يشمل التلف الناتج عن التعرض المباشر والمطوّل لأشعة الشمس أو المواد الكيميائية.
ثانيًا: السجادة الإسفنجية + الشراشف
ضمان لمدة سنة كاملة ضد عيوب التصنيع التالية:
- عيوب الخياطة.
- انكماش الشرشف غير الطبيعي.
- تغير اللون عند الالتزام بتعليمات الاستخدام والغسيل الصحيح.
الاستثناءات:
- لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الغسيل الخاطئ.
- لا يشمل التلف الناتج عن النقع المفرط أو استخدام منظفات قوية أو حرارة عالية.
ملاحظات عامة
- يبدأ احتساب مدة الضمان من تاريخ استلام الطلب.
- يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام في حال وجود ضرر ناتج عن الشحن.
- يتم تقييم الحالة من قبل الفريق المختص، وفي حال ثبوت أن الخلل عيب تصنيع يتم التعويض أو الاستبدال حسب نوع المنتج وطبيعة العيب.
- لا يشمل الضمان أي أضرار ناتجة عن:
- سوء الاستخدام.
- التخزين غير السليم.
- التعرض للمواد الكيميائية.
- الاستخدام في بيئات غير ملائمة لطبيعة المنتج.
للتواصل
للاستفسارات المتعلقة بالضمان يمكنكم التواصل عبر:
